Προβλήματα με λογισμικό - Chest που δεν ανοίγει

Προτού προσπαθήσεις να ανοίξεις ξανά ένα chest, δοκίμασε αυτά τα βήματα:

Εφαρμογή για κινητά (Android ή iOS)

Αποσυνδέσου από τον λογαριασμό σου, κλείσε την εφαρμογή και δοκίμασε να συνδεθείς ξανά μετά από λίγα λεπτά.

Λογισμικό για desktop (Windows ή Mac)

Δεν υπάρχει επιλογή αποσύνδεσης. Το κλείσιμο του λογισμικού σε αποσυνδέει αυτόματα. Συνδέσου ξανά μετά από λίγα λεπτά.

Ιστότοπος

Αποσυνδέσου από τον λογαριασμό σου, κλείσε το πρόγραμμα περιήγησης web σου και συνδέσου ξανά μετά από λίγα λεπτά.

Κάποιες συμβουλές για το άνοιγμα των chest στον ιστότοπό μας:

• Δοκίμασε με το πιο πρόσφατο πρόγραμμα περιήγησης web Chrome ή Safari.
• Βεβαιώσου ότι το ζουμ του προγράμματος περιήγησής σου είναι 100% ή υψηλότερο.
• Πήγαινε στην ενότητα 'Οι ανταμοιβές μου' → 'Chest'.

Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα σε μία πλατφόρμα, δοκίμασε μία από τις άλλες δύο επιλογές. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ενημέρωσέ μας σχετικά με:

• Ποιο λογισμικό ασφαλείας έχεις εγκατεστημένο (π.χ. AVG AntiVirus, Norton Security Deluxe, F-Secure SAFE κ.λπ.)
• Επιβεβαίωσε αν το πρόβλημα προκύπτει όταν συνδέεσαι στον ιστότοπό μας και προσπάθησε να ανοίξεεις ένα chest.

Στείλε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού που βλέπεις όταν ανοίγεις ένα chest. Μπορείς να βρεις έναν εικονογραφημένο οδηγό στον ιστότοπο take-a-screenshot.org (δεν είναι διαθέσιμος σε όλες τις γλώσσες):

Τέλος, αν χρησιμοποιείς το λογισμικό μας για desktop ή για κινητά, στείλε μας τα αρχεία καταγραφής. Συμπερίλαβε το όνομα χρήστη σου και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τον λόγο για τον οποίο στέλνεις τα αρχεία καταγραφής.

• Desktop: Βοήθεια → Αρχεία καταγραφής → ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ
• Κινητό: Πάτησε το εικονίδιο Λογαριασμός και στη συνέχεια: Βοήθεια → Αποστολή αρχείων καταγραφής στην υποστήριξη → ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΡΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ

Τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται μετά από 48 ώρες, επομένως στείλε τα σε εμάς το συντομότερο δυνατό.

Αποποίηση ευθυνών:
Παρέχουμε συνδέσμους σε ιστοσελίδες και προϊόντα τρίτων μερών για την καλύτερη πληροφόρηση των παικτών μας. Το Stars Group δεν επιδοκιμάζει ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη για τη χρήση αυτών των προϊόντων ή ιστοσελίδων, που είναι ανεξάρτητα από το Stars Group. Να έχεις υπόψη σου ότι τυχόν πληροφορίες ή προϊόντα που αναφέρονται, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ή να παραπέμπονται με δική σου ευθύνη και κατά τη διακριτική σου ευχέρεια.