Πρόβλημα εγκατάστασης και ενημέρωσης Mac: Σφάλμα -2/1000

Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με την εγκατάσταση ή την ενημέρωση του λογισμικού μας, εδώ θα βρεις τι να κάνεις.

Βήμα 1: Επανεγκατάσταση

Για να διορθώσεις το πρόβλημα, προσπάθησε να εγκαταστήσεις εκ νέου το λογισμικό μας. Όταν θέλεις να ενημερώσεις ή να εγκαταστήσεις εκ νέου το λογισμικό μας, μπορεί να εμφανιστεί η παρακάτω προτροπή ‘Update is trying to install a new helper tool’. Σε αυτό το σημείο, πρέπει να εισάγεις το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του διαχειριστή (admin) του Mac σου (όχι τα στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σου).

Για να επαληθεύσεις αν ο λογαριασμός του Mac σου έχει δικαιώματα διαχειριστή:

1. Άνοιξε το μενού Apple.
2. Επίλεξε τις ‘Προτιμήσεις Συστήματος’.
3. Πάτησε το εικονίδιο ‘Λογαριασμός’.
4. Στη λίστα με τους λογαριασμούς στα αριστερά του παραθύρου ‘Λογαριασμοί’, εντόπισε τον λογαριασμό σου. Αν η λέξη 'Admin' βρίσκεται ακριβώς κάτω από το όνομα λογαριασμού σου, τότε είσαι διαχειριστής σε αυτό το περιβάλλον εργασίας. Εάν δεν διαθέτεις το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή, ζήτησε βοήθεια από αυτόν που σου ρύθμισε τον υπολογιστή Mac.

Εάν αυτές οι οδηγίες δεν λειτουργούν, πέρασε στο Βήμα 2.

Βήμα 2: Ενεργοποίησε το εργαλείο βοήθειας

Έλεγξε αν το εργαλείο βοήθειας είναι απενεργοποιημένο. Αν είναι, θα πρέπει να τον ενεργοποιήσεις ξανά:

1. Άνοιξε το Τερματικό. Για να το κάνεις αυτό, μπορείς είτε να ανοίξεις τον φάκελο 'Applications', στη συνέχεια άνοιξε το 'Utilities' και να κάνε διπλό κλικ στο 'Terminal'. Εναλλακτικά, πάτησε Command και το πλήκτρο διαστήματος για να εκκινήσεις το Spotlight και πληκτρολόγησε ‘Terminal’. Στη συνέχεια, κάνε διπλό κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης.
2. στο Terminal run:
   more /private/var/db/com.apple.xpc.launchd/disabled.plist | grep com/starstechnologies.updater
   • Αν επιστρέψει ‘<key>com.starstechnologies.updater</key>’ τότε είναι απενεργοποιημένο
   • Ενεργοποίησε εκ νέου το εργαλείο βοήθειας χρησιμοποιώντας:
     sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater

Αν τα Βήματα 1 και 2 δεν λειτουργούν, προχώρησε στο Βήμα 3.

Βήμα 3: Στείλε μας λεπτομέρειες και θα το ερευνήσουμε περαιτέρω

Είναι πιθανό το λογισμικό μας να μη διαθέτει επαρκείς άδειες ώστε να ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Το λογισμικό μας χρειάζεται άδειες για να 'διαβάσει', να 'γράψει' και να 'εκτελέσει’ ώστε να τρέξει.

Για να γίνει αυτό, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Βεβαιώσου ότι το λογισμικό μας είναι εγκατεστημένο στον προεπιλεγμένο κατάλογο (φάκελος εφαρμογών).
2. Άνοιξε το Τερματικό.
3. Συμπλήρωσε την παρακάτω εντολή και πάτησε το enter:
   ls -la /applications
4. Βγάλε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα αποτελέσματα, στείλ’ το σε εμάς και θα το ερευνήσουμε περαιτέρω.